FAQ
자주 묻는 질문
피에스랩 서비스에 대해 가장 많이 궁금해하시는 내용을 정리했습니다.
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자주 묻는 질문 종합 안내
16개
1. 워크북은 어떻게 신청하나요?
카카오톡 오픈채팅으로 지원 대학, 전형, 면접일을 알려 주시면 안내해 드려요. 카카오톡으로 신청하기
2. 언제 받을 수 있나요?
결제와 필요 정보 확인이 끝난 뒤 최대 3일 안에 받아 보실 수 있어요.
3. 환불은 어떻게 되나요?
제작 착수 전에는 전액 환불해 드려요. 제작 착수는 결제 확인과 필요 정보(지원 대학, 전형, 면접일, 제출 서류) 수령이 모두 끝난 시점이에요. 제작 착수 후에는 학생별 주문제작 상품이라 환불이 불가하며, 결제 전에 이 내용을 미리 알려 드리고 동의를 받아요. 다만 제공 기한을 넘기거나 내용에 오류가 있는 등 피에스랩의 귀책 사유가 있으면, 원하시는 쪽으로 재제작하거나 전액 환불해 드려요.
4. 피에스랩은 어떤 서비스인가요?
피에스랩은 전담 멘토와 운영진이 학생의 활동 방향, 탐구 주제, 전공 적합성, 그리고 종합적인 입시 전략을 함께 점검하고 가이드하는 서비스입니다.
5. 상담 신청이란 무엇인가요?
상담 신청은 이름·연락처와 현재 고민을 남겨주시면 담당자가 확인 후 안내드리는 1차 문의 접수입니다. 문의만으로는 결제가 진행되지 않으며, 대학별 면접 대비 워크북 등 유료 상품은 안내를 받으신 뒤 결제하시면 진행됩니다.
6. 지금 바로 결제해야 하나요?
상담 문의만으로는 결제가 진행되지 않습니다. 대학별 면접 대비 워크북은 유료 상품으로, 카카오톡 오픈채팅으로 신청하시면 상품 안내 후 별도의 결제 절차를 진행합니다.
7. 상담을 위한 학생의 정보는 언제 제출하나요?
학생의 정보는, 필수적인 개인정보 동의 및 필요한 보호자 동의 절차가 완전히 완료된 후에만 제출받고 있습니다. 사전 동의 절차 전에는 별도 안내 없이 학생의 정보에 대한 어떠한 양식의 내용도 절대 제출받고 있지 않습니다.
8. AI가 학생의 컨설팅을 진행하나요?
아니요. 컨설팅은 100% 배정된 담당 멘토와 운영진이 직접 수행합니다. AI는 분석에 개입하지 않으며, 신청 접수 관리, 리포트 문서 형식 정돈, 발송 등 전반적인 업무 과정 효율화에만 사용됩니다.
9. 방향 설계는 누가 하나요?
서울대·고려대·한양대 등 명문대에 재학 중인 현역 합격생 멘토가 직접 함께 설계합니다. 전국 각지의 멘토들이 최근 입시를 직접 치러낸 경험과 각자의 출신 지역 고교에 대한 이해를 바탕으로 방향을 설계합니다. 모든 분석 결과는 검수를 거쳐 전달됩니다.
10. 상담 신청은 어떻게 하나요?
신청과 문의는 카카오톡 오픈채팅으로 받고 있어요. 카카오톡으로 신청하기
11. 어떤 학생에게 적합한가요?
명확한 진로 방향성이 필요하거나 활동을 입체적인 스토리로 엮어내고 싶은 학생, 그리고 변화하는 입시 트렌드에 맞춰 자신에게 맞는 전략을 세우고자 하는 학생들에게 추천합니다.
12. 송파·강동 학생만 신청할 수 있나요?
아니요, 지역과 무관하게 누구나 신청하실 수 있습니다. 실제 신청자 대부분이 서울 밖 지역의 학생입니다. 전국 여러 지역 고교 출신 멘토가 있어, 학생이 다니는 학교의 조건을 반영해 분석합니다.
13. 상담 신청 정보는 어떻게 관리되나요?
홈페이지의 공개 상담 신청 과정에서는 학생 이름, 연락처, 학교·학년, 희망 대학·학과와 상담 희망 내용 등 서비스 안내에 필요한 기본정보를 접수합니다. 접수된 정보는 상담 안내와 고객 응대에 필요한 범위에서만 이용하며, 접근 권한, 보유기간 및 파기 절차는 개인정보처리방침에 따라 관리합니다. 또한 임시로 대여받은 개인정보는 절대로 제3자의 이용 및 추가 상업적 이용이 허락되지 않습니다.
14. 현재 서비스가 운영 중인가요?
네. 피에스랩은 현재 상담 및 서비스 접수를 진행하고 있습니다. 상품별 접수 현황은 홈페이지의 '플랜&가격'에서 확인하실 수 있습니다.
15. 서비스 가격은 어떻게 되나요?
대학별 면접 대비 워크북은 첫 대학 149,000원, 추가 대학 1곳당 109,000원입니다. 그 밖의 상품별 최신 가격과 구성은 홈페이지의 '플랜&가격'에서 확인하실 수 있습니다.
16. 환불 규정은 어떻게 되나요?
워크북 환불 기준은 이용약관에서 확인할 수 있어요. 그 밖의 상담 서비스 환불은 상담 시 따로 안내해 드려요.